商品に関する質問
- Q1. 注文したい商品が”在庫切れ”、または購入したい数量がカートに入れられません。
- お手数ですが、店舗までご連絡ください。生産状況・入荷状況をお調べし、ご注文できる状態に変更いたします。
- Q2. 見積書を発行していただけますか。
- ご自身で発行が可能です。
商品をカートに入れて【見積書発行】ボタンを押していただくと、マイページよりダウンロードが可能です。
★沖縄県・離島地域への配送で、”送料※別途お見積り”の場合には、お手数ですが直接店舗までお問合せください。
- Q3. 特注サイズ・仕様の相談はできますか？
- お手数ですが、店舗まで直接お問合せください。
お支払いに関する質問
- Q1. どのような支払い方法がありますか？
-
お支払い方法につきましては、以下をご用意しております。
・銀行振込み前払い
ご注文完了後にご請求書をダウンロードできます。
１週間以内にお支払いをお願いします。発送はご入金確認後となります。・マネーフォワード決済
◇ご請求方法
請求書は出荷日の翌月初にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行しメールで届きます。
- お支払い口座：請求書に記載（マネーフォワードケッサイ株式会社名義の口座）
- お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）または口座振替（手数料無料）
- お支払い期日：原則、取引の翌月末
◇その他注意事項
- 『マネーフォワード ケッサイ』はマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。
- 当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/管理を行っております。
- 当サービスのご請求における領収書の発行をご希望の場合、 お問い合わせフォームよりお問合せください。
※発行までに、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問い合わせいただく必要がございます。
- その他、よくあるご質問やお問い合わせにつきましてはコチラをご参照ください。・クレジットカード決済
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
- Q2. 領収書は発行できますか？
-
マイページよりダウンロードが可能です。
- Q3. 送料はいくらですか？
-
一部商品を除き、沖縄県離島地域を除く送料無料です。
ご利用方法に関する質問
- Q1. どのような注文方法がありますか？
- インターネット注文をお願いしております。難しい場合にはご連絡ください。
返品・交換に関する質問
- Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？
-
注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。【お問い合わせ窓口】
TEL.03-5876-7758 平日（土日祝を除く） 9:00-17:30
- Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？
-
お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。【お問い合わせ窓口】
TEL.03-5876-7758 平日（土日祝を除く） 9:00-17:30）
会員情報に関する質問
- Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？
- Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
- パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。
- Q3. お店からの確認メールが届かない。
-
当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/
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